Отзывы

К фирме претензий нет,постоянно арендуем квартиры и дома через них,все хорошо.Пока не заехали в загародный клуб Благодать на Полевском тракте.С такими арендодателями давно не встречались.В этом клубе никакого сервиса и халатное отношение к гостям.Да еще и набалтывают убытки,чтоб залог не возвращать,поэт ому хозяйке Виктории не давайте залогов никаких.От нехватки клиентов минусует за все сподряд,про деловую репутацию тоже не слышала,одни деньги в глазах.Заехали 25.05.2021 на час и унесли ноги оттуда,позвонил и хозяйке,чтоб дом принимала,она не приехала,еще и вычла за сутки 5500.+1000 б/у пододеяльник,сс ылаясь на то,что пыль не отстирать,порча имущества.Начну по порядку,пока едешь до этого клуба,можно подвеску всю сломать,дороги и нормального подьезда нет,кругом прием лома.Парковки нету вообще,на территорию заезда тоже нету,т.е все баулы,сумки приходится переть на себе до домика.На территории тесно,неуютно,п етухи поют и за забором ремонт,пилят железо.Беседки все пыльные,грязные ,на решетках паутина.Бизнесл еди Виктория не посчитала нужным привести территорию в надлежащий вид,что говорит о халатности,купе ль и бассейн грязные.Поняв что мы лоханулись,нача ли собираться домой,спустя час,хозяйка не приехала,дом не приняла,начала хамить,на следующий день она соизволила приехать,начала набалтывать за все сподряд деньги,включая чистку бассейна

Не в первый раз бронирую квартиры в этой компании! В квартирах есть всё необходимое для жизни! Чисто, комфортно, уютно! Оператор с нами связалась сразу после бронирования, всегда была на связи, рассказала все основные моменты. Спасибо огромное за такое отношение к гостям.

Добрый день!
Неоднократно пользовалась и пользуюсь услугами вашей компании. Удобно принимать гостей, так как квартиры в географическом расположении рядом с моим местоположением и жить во время ремонта.
18 октября вновь пользовалась вашими услугами - арендовала квартиру на Луначарского, 171 - для съемок, а не проживания.
1. Бронь была поставлена заранее. За сутки никто не связывался для подтверждения, поэтому я позвонила сама уже вечером. В итоге началась путаница - то ли есть в квартире авария, то ли нет, то ли можно нам заехать, то ли нет; В итоге после того, как я еще раз напомнила, что в квартире нужна только кухня, бронь подтвердили. Почему не позвонили заранее, если в квартире действительно была авария и требовалась замена - не ясно. По факту никакой аварии в квартире не было и можно было заселяться на 100%.
2. Задержка заселения - состоялась задержка заселения на 1 час, так как администратор не успевала убрать квартиру после предыдущего жильца. Стоимость аренды снижена не была с учетом задержки. Съемки в итоге по смене были задержаны на 1 час;
3. Когда мы заканчивали съемки и я предупредила администраторов (в 21:00) - о том, что через час можно приехать и забрать ключи (то есть мы выезжали менее, чем через 8 часов, но сейчас не о количестве часов в сутках). В итоге было сообщение, что приедут через 30 минут. в 21:40 - Через 20 минут приезжает беременная администратор и начинает с порога без какой-либо вежливости заявлять о том, что она сюда приехала и ей надо ехать дальше - в целом сложилось впечатление, что мы барышне чем-то обязаны сверх положенного и потому должны беспрекословно слушаться и ретироваться моментально. Помимо меня в квартире находились еще люди, которые могут подтвердить данные формулировки. Девушку попросили подождать, когда мы соберем оборудование и у нас копировались материалы на ноутбук. Вопрос касался 10 минут ожидания. Данный администратор прилегла (!!!) на кровать и стала жаловаться в чат администратору МД о том, что мы не хотим съезжать. Поступил звонок от не менее не конструктивного администратора, которая стала откровенно наезжать, что нас ждут уже полчаса, а мы не собираемся выезжать - я не очень понимаю, у персонала нет прописанного скрипта, как надо вежливо разговаривать с гостями и постоянными клиентами?
После того, как мы уже настоятельно дали понять беременному администратору, чтобы она приняла квартиру, только тогда она поднялась с кровати и стала осматривать квартиру и интересоваться почему "у меня в руках моя швабра и где ее швабра". В 22:00, когда мы уже покинули квартиру - я предупредила в чате администратора, что буду писать отзыв. Администратор продолжила писать свой не конструктив и не собрав актуальный статус по выезду из квартиры, стала мне писать о том, что на следующий день приедет администратор и примет у меня квартиру..... Бессмысленно продолжать описывать насколько неприятным было столкновение и общение с двумя администраторам и смены от 18 октября. Хотя таких ситуаций в принципе ранее не было, все девушки вежливые и конструктивные.

Отличный сервис, отличные чистые квартиры! Очень понравилось, что вежливый и пунктуальный персонал, что очень редко встречается при бронировании квартир. Очень понравилась квартира, рекомендую всем.

Хотели снять коттедж на переулке Северный 21.
Противные, мерзкие, неуважающие никого управляющие-это на первый взгляд. С клиентами разговаривают как сапожники, мат на мате и матом подгоняет. Не пустили в коттедж только потому что им не понравилась наша компания, может у нее какие то способности есть сканировать людей и говорить что мы ужасные, но то как она верет свое дело-это пиздец. Как только увиди это объявление, рекомендую сразу отбрасывать затею отдохнуть здесь. Вот база отдыха "Горыныч", что совсем не долеко от екб, просто СУПЕР!!!

Добрый день!
Снимали квартиру на Шевченко, 20. Отличная квартира, хорошо укомплектованна я, в которой приятно останавливаться для проживания. Всё понравилось и всё устроило.
Спасибо.

Отзыв о коттедже Махараджи. Хозяин коттеджа цыган, культура общения никакой. В телефоном разговоре сразу перешел на ты, хотя даже не видел меня и соответственно не зная. сколько мне лет. Сам коттедж не плохой и по приемлемой цене. Это пожалуй единственные плюсы. Теперь о минусах. При осмотре коттеджа стоял телевизор и со слов цыгана его сломали, но обещал сделать его (я забронировал коттедж за месяц до события)... но телевизор он так и не сделал, хотя он мне был нужен для презентации и я его очень просил починить телевизор. При заезде было очень холодно, батареи он включил перед самым нашим приездом, пришлось мерзнуть еще часа 2-3 пока не прогрелся дом (видно экономит на газе). Бассейн просто с ледяной водой, заплатил за второй час, о чем потом пожалел. В нем можно поплавать, скорее всего, если ты в дрова и после бани. Баня жаркая, но маленькая. В парилке поместятся человека 4, если больше, то уже тесно. Но и самое интересное, пытается развести на деньги, когда выезжаешь. В моем случае нашел сломанный дверной косяк на втором этаже и предъявил за это, сказав, чтоб я за это заплатил. Косяк 100 % никто из нашей компании не ломал (мы отдыхали семьями и с детьми) и там в принципе некому ломать косяки, даже двери в эту комнату не закрывались, потому что на втором этаже было очень душно ночью. В общем наглый развод. Когда цыганенок пытал выпросить деньги на ремонт косяка, я сказал, что на этот развод не писанусь, послал его и пошел на выход. Он начал угрожать мне, дергаться, с бешеными глазами и с пеной у рта. Я ответил, что иди лесом и ушел. Так что думайте, связываться с таким неадекватом и хамским поведением.